Coroas de Funeral
  2. FAQ - Perguntas Frequentes

Entregamos palmas e coroas de funeral em todo o mundo, através das nossas lojas e de floristas parceiras. Caso não encontre abaixo a resposta à sua questão, por favor contacte-nos.

1Como encomendar no site?

Ao encontrar uma palma ou coroa adequada, clique no botão Comprar.
Será encaminhado(a) para o carrinho de compras, onde poderá alterar as quantidades. Se pretender mais produtos, basta sair do carrinho e continuar a comprar.
Quando tiver tudo, basta voltar ao carrinho e escolher a data e local de entrega.
No passo seguinte poderá inserir os restantes dados, incluindo uma mensagem a enviar com as flores, e escolher o meio de pagamento. No final receberá um email de confirmação com todos os dados da encomenda.

2Posso encomendar por telefone?

Recomendamos que faça a encomenda pelo site, para maior rapidez e segurança. Para encomendar por telefone, durante o horário de expediente, poderá encontrar o nosso número mais abaixo ou na página Contactos.

3Onde fazem entregas?

Entregamos em Angola e em Portugal, onde dispomos de lojas físicas, e no resto do mundo através de floristas parceiras. Para entregas noutros países, por favor contacte-nos.

4Qual a dimensão das coroas? E das palmas?

As coroas de funeral têm geralmente entre 50cm a 1,20m de diâmetro e as palmas de funeral entre 50cm e 1,00m de comprimento, consoante o arranjo e a opção escolhida. Todas as dimensões são aproximadas: os arranjos florais podem variar conforme as flores disponíveis.
Por isto, não podemos garantir que o produto entregue será idêntico à foto do site, mas tentamos sempre que seja tão próximo quanto possível ao que encomendou.

5Posso enviar uma mensagem?

Sim: no final da encomenda, poderá escrever a mensagem que desejar. Caso não encontre as melhores palavras, temos ao seu dispor um conjunto de mensagens que poderão ajudar. A mensagem é opcional e não tem qualquer custo acrescido.

6Quais são os meios de pagamento?

1. Cartão de crédito: via REDUNICRE, aceita VISA e Mastercard.

2. PayPal: Aceita todos os cartões de crédito. Não é obrigatório ter conta PayPal.

2. Referência Multibanco (só funciona em Portugal): no final da encomenda são gerados os dados para pagamento - entidade, valor e referência. Basta depois ir a uma caixa Multibanco ou ao seu homebanking online.

4. Transferência bancária:

Portugal
NIB: 0007 0000 0015 9531 3422 3
Banco: Novo Banco
A partir de um banco estrangeiro, utilize:
IBAN: PT50 0007 0000 0015 9531 3422 3
BIC/SWIFT: BESCPTPL

Angola
NBA: 0006 0000 2107 2788 3019 8
IBAN: A006 0006 0000 2107 2788 3019 8
Banco: BFA
Moeda: AKZ
Angola - 2ª opção:
NBA: 0006 0000 2107 2788 3116 8
IBAN: A006 0006 0000 2107 2788 3116 8
Banco: BFA
Moeda: USD
Angola - 3ª opção:
NBA: 0006 0000 2107 2788 2313 8
IBAN: A006 0006 0000 2107 2788 2313 8
Banco: BFA
Moeda: USD

Solicitamos o envio do comprovativo de transferência por email, mencionando o nº da sua encomenda. Esta apenas será processada após a recepção do comprovativo.

7Posso obter uma factura?

Sim: basta inserir os seus dados fiscais no final da encomenda. A factura ser-lhe-á enviada depois por email.

8Posso alterar a minha encomenda?

Sim: por email. Por favor mencione o nº da sua encomenda, e mantenha presente que só podemos garantir correcções ou alterações se forem recebidas antes da expedição da encomenda.

9Posso ficar tranquilo quanto à entrega?

Quanto mais informação nos fornecer sobre a entrega, mais facilmente conseguiremos cumpri-la dentro do horário solicitado. Caso a morada seja difícil de localizar, ou caso existam indicações específicas, é importante que as mencione nas observações no final da encomenda.
Informe-nos tudo o que for possível: referências, números de porta, nomes de familiares, etc.